Marketing nội bộ so với Marketing thuê ngoài: Lựa chọn nào vào năm 2024?

Một sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời cần một chiến dịch tiếp thị mạnh mẽ để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Khi công nghệ tiếp tục phát triển, việc quảng bá thương hiệu của bạn trở nên phức tạp hơn bao giờ hết.

Xu hướng Digital Marketing ngày nay khác xa so với nhiều thập kỷ trước, với các xu hướng mới xuất hiện mỗi năm. Để duy trì khả năng cạnh tranh, các công ty phải lựa chọn giữa việc thuê ngoài cho một công ty tiếp thị bên ngoài hoặc xây dựng một nhóm tiếp thị nội bộ.

Cả hai cách tiếp cận đều có ưu điểm riêng và trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về sự phức tạp của từng cách.

Marketing nội bộ là gì?

Phòng Marketing nội bộ liên quan đến một nhóm Marketing nội bộ được một công ty thuê để thực hiện các hoạt động Marketing dành riêng cho nhu cầu của công ty. Những người Marketing này có kiến ​​thức sâu rộng về các thương hiệu của công ty và sử dụng thông tin này để tạo ra các chiến lược và chiến dịch tiếp thị vì lợi ích duy nhất của công ty .

Các nhóm Marketing nội bộ thường được các công ty vừa và nhỏ tuyển dụng và do một giám đốc Marketing lãnh đạo . Các nhóm nội bộ được kỳ vọng là phải thuộc lòng các sản phẩm và khách hàng của công ty để họ có thể tạo ra các sáng kiến ​​tiếp thị có liên quan và hiệu quả cao.

Công ty Marketing là gì?

Một công ty tiếp thị là hoàn toàn trái ngược với một nhóm Marketing nội bộ. Đó là một nhà thầu bên ngoài hoặc bên thứ ba được một công ty ủy quyền thực hiện các chiến dịch cụ thể cho các sản phẩm và dịch vụ của mình. Không được mong đợi cung cấp các dịch vụ độc quyền và có thể làm việc với nhiều khách hàng khác nhau cùng một lúc.

Tùy thuộc vào kế hoạch Marketing của công ty, một công ty Marketing trực tuyến sẽ phân công những người có tay nghề cao trong nhiều lĩnh vực Marketing khác nhau để làm việc cho các sáng kiến Marketing này.

Sự khác biệt giữa In-House và Marketing thuê ngoài là gì?

Sau đây là một số điểm khác biệt chính giữa bộ phận tiếp thị nội bộ và các công ty tiếp thị:

Phòng Marketing nội bộ và công ty Marketing thuê ngoài có những ưu và nhược điểm riêng. Điều quan trọng là phải cân nhắc kỹ lưỡng và kết hợp từng loại với nhu cầu của công ty trước khi quyết định lựa chọn.

Ưu và nhược điểm của Marketing nội bộ

Có một số lợi thế khi sử dụng nhóm tiếp thị nội bộ:

• Kiến thức sâu hơn về công ty và sự quen thuộc với thương hiệu

Một nhóm tiếp thị nội bộ làm việc chặt chẽ với công ty, có được sự hiểu biết sâu sắc về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của công ty. Điều này có thể giúp họ tạo ra các chiến dịch có mục tiêu phù hợp với đối tượng mục tiêu.

• Kiểm soát nhiều hơn và minh bạch hơn

Với tiếp thị nội bộ, công ty có thể kiểm soát nhiều hơn đối với chiến lược tiếp thị và thực hiện. Công ty có thể điều chỉnh các chiến dịch theo nhu cầu cụ thể của mình và thực hiện các điều chỉnh theo thời gian thực dựa trên kết quả. Công ty cũng sẽ minh bạch hơn về các quy trình dẫn đến kết quả của các chiến dịch.

• Chi phí thấp hơn 

Theo thời gian, các nhóm tiếp thị nội bộ ít tốn kém hơn so với làm việc với một công ty vì không phải trả thêm phí hoặc hoa hồng. Các công ty nhỏ hơn thấy điều này có lợi vì họ có thể tiết kiệm ngân sách tiếp thị cho các vấn đề cấp bách khác như mở rộng.

• Tập trung vào mục tiêu của công ty

Các nhóm tiếp thị nội bộ chỉ tập trung vào các mục tiêu và mục đích của công ty. Họ đầu tư vào sự thành công của công ty và nỗ lực đạt được các mục tiêu dài hạn.

Tuy nhiên, cũng có một số nhược điểm khi sử dụng nhóm tiếp thị nội bộ:

• Chuyên môn và nguồn lực hạn chế

Các nhóm tiếp thị nội bộ có thể có bộ kỹ năng hạn chế hoặc thiếu chuyên môn cần thiết để thực hiện các chiến thuật tiếp thị cụ thể, dẫn đến các chiến dịch kém hiệu quả và bỏ lỡ cơ hội. Họ cũng có thể có nguồn lực hạn chế, bao gồm công nghệ và công cụ, khiến việc cạnh tranh với các công ty lớn hơn hoặc theo kịp xu hướng của ngành trở nên khó khăn.

• Đầu tư ban đầu cao 

Mặc dù tiếp thị nội bộ có thể ít tốn kém hơn về lâu dài, nhưng nó đòi hỏi phải đầu tư ban đầu đáng kể vào việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên nội bộ cũng như các chi phí liên tục liên quan đến lương, phúc lợi và công nghệ.

• Thiếu khách quan 

Khi bạn có một đội ngũ tiếp thị nội bộ, bạn có xu hướng không tìm kiếm chuyên môn hoặc phản hồi bên ngoài về các chiến dịch của mình. Điều này có thể dẫn đến các ý tưởng và đề xuất tiếp thị không được phản biện, cũng có thể bị hạn chế bởi năng lực hiện tại của đội ngũ nhân viên nội bộ. Điều này dẫn đến các sáng tạo cũ kỹ, có thể gây tổn hại đến thương hiệu của bạn về lâu dài.

• Sự luân chuyển nhân viên

Mất đi nhân tài là nỗi sợ chính đáng của mọi công ty đầu tư thời gian và nguồn lực vào nhân viên. Điều này đúng với nhóm tiếp thị nội bộ, luôn có nguy cơ nhân viên rời đi và mang theo kiến ​​thức và sự sáng tạo của họ.

Ưu và nhược điểm của công ty Marketing thuê ngoài

Làm việc với một công ty tiếp thị trực tuyến mang lại một số lợi thế so với việc lựa chọn một nhóm tiếp thị nội bộ. Đó là:

• Chuyên môn và Chuyên môn hóa

Hợp tác với một công ty tiếp thị giúp bạn tiếp cận các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như SEO, PPC, phương tiện truyền thông xã hội, tiếp thị nội dung, v.v. Các chuyên gia này có thể cung cấp các dịch vụ chuyên biệt mà có thể không thực hiện được tại công ty và mang lại kết quả tốt hơn cho các chiến dịch của bạn.

• Truy cập vào các công cụ và công nghệ tiên tiến

Một công ty tiếp thị đầu tư vào các công cụ và công nghệ tiên tiến có thể nâng cao hiệu quả của các hoạt động tiếp thị. Bạn sẽ không phải lo lắng về việc mua phần mềm hoặc công cụ. Các công ty cũng biết các xu hướng mới nhất, giúp bạn đi trước một bước.

• Tính linh hoạt và khả năng mở rộng

Một công ty tiếp thị cung cấp sự linh hoạt về mặt nhân sự và nguồn lực. Công ty có thể điều chỉnh quy mô nhân sự và thời gian thực hiện dự án dựa trên nhu cầu của khách hàng, điều này có thể hữu ích cho các công ty có nhu cầu thay đổi. Điều này cũng giúp việc mở rộng quy mô dễ dàng hơn để ứng phó với các đợt tăng đột biến hoặc tăng trưởng nhanh.

• Góc nhìn mới mẻ và sáng tạo

Các công ty có thể mang đến góc nhìn mới mẻ cho các chiến lược tiếp thị và cung cấp những ý tưởng sáng tạo để giúp các công ty nổi bật trên thị trường đông đúc. Họ có thể xác định những lỗ hổng trong chiến lược của bạn vì họ đã phát triển được kiến ​​thức và kinh nghiệm sâu rộng trong ngành.

Bên cạnh những ưu điểm này, bạn cũng nên biết những nhược điểm khi làm việc với các công ty môi giới.

• Kiểm soát ít hơn 

Làm việc với một công ty có nghĩa là từ bỏ một số quyền kiểm soát đối với các kế hoạch tiếp thị và thực hiện. Công ty sẽ đưa ra quyết định dựa trên chuyên môn của mình và có thể không phải lúc nào cũng phù hợp với mục tiêu của công ty. Cũng có ít sự minh bạch hơn về cách toàn bộ quy trình mang lại kết quả.

• Thiếu kiến ​​thức chuyên sâu 

So với một nhóm nội bộ, các công ty quảng cáo sẽ có hiểu biết hạn chế hơn về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của bạn, điều này có thể dẫn đến các chiến dịch kém hiệu quả hơn và không tạo được tiếng vang với đối tượng mục tiêu.

• Giao tiếp và phối hợp

Giao tiếp và phối hợp hiệu quả là rất quan trọng để tối đa hóa mối quan hệ làm việc với các cơ quan. Phải có bản tóm tắt sáng tạo chi tiết và quy trình phản hồi hiệu quả để tránh hiểu lầm và bỏ lỡ cơ hội.

• Chi phí cao hơn

Các công ty tiếp thị tính phí hoặc hoa hồng cho các dịch vụ của họ, có thể tăng theo thời gian. Trước khi làm việc với một công ty, bạn phải cân nhắc kỹ lưỡng ngân sách và ROI dự kiến ​​của mình.

Làm thế nào để lựa chọn giữa một đội ngũ nội bộ và một công ty tiếp thị

Sau đây là một số điểm cần cân nhắc khi quyết định lựa chọn giữa tiếp thị nội bộ và tiếp thị qua đại lý:

• Đánh giá nhu cầu và mục tiêu của công ty bạn.

Mục tiêu dài hạn và ngắn hạn của bạn là gì? Những lĩnh vực nào trong chiến lược tiếp thị hiện tại của bạn cần cải thiện? Một nhóm nội bộ sẽ cung cấp một thỏa thuận tốt hơn nếu bạn là một công ty khởi nghiệp nhỏ. Nhưng nếu bạn có nhiều khách hàng hoặc đang tìm cách mở rộng quy mô nhanh chóng, một công ty môi giới có thể là một cách tiếp cận tốt hơn.

• Xác định mức độ kiểm soát và tính linh hoạt bạn cần. 

Tiếp thị nội bộ cung cấp nhiều quyền kiểm soát hơn, nhưng các công ty cung cấp nhiều sự linh hoạt hơn và có thể điều chỉnh quy mô nhân viên và nguồn lực dựa trên nhu cầu của bạn. Một công ty cũng cung cấp một cách nhanh hơn, hiệu quả hơn về thời gian để triển khai các kế hoạch tiếp thị của bạn.

• Xem xét các yêu cầu về giao tiếp và phối hợp.

Làm việc với một công ty đòi hỏi các kỹ năng giao tiếp và phối hợp cần thiết để có hiệu quả. Xác định xem bạn có những kỹ năng này hay cần một nhân viên nội bộ để quản lý các nhiệm vụ này.

• Hãy xem xét ngân sách tiếp thị của công ty bạn.

Hãy cân nhắc ngân sách của bạn và xác định loại phương pháp tiếp cận nào bạn có thể chi trả được. Các công ty cung cấp nhiều gói giá tùy thuộc vào ngân sách của bạn. So sánh các mức giá này với chi phí thuê và duy trì một nhóm tiếp thị nội bộ.

Phương án thay thế: Phương pháp kết hợp

Thật khó để quyết định giữa việc thuê một công ty hay xây dựng một đội ngũ nội bộ. Cả hai đều có ưu điểm và nhược điểm. Một giải pháp thay thế cho cả hai là phương pháp kết hợp.

Phương pháp này bao gồm việc sử dụng một nhóm tiếp thị nội bộ và một công ty để đạt được các chiến lược tiếp thị của bạn. Điều này sẽ giúp bạn tận dụng lợi ích của cả hai phương pháp và vượt qua những thách thức tương ứng của chúng.

Nhóm tiếp thị nội bộ xử lý mọi hoạt động khẩn cấp và phối hợp với công ty cho các dự án chuyên biệt. Cả hai nhóm làm việc đồng bộ trên các dự án và hoạt động như một phòng ban lớn.

Để thành công, bạn phải đặt ra kỳ vọng rõ ràng cho từng chuyên gia và đảm bảo họ nhận thức đầy đủ về vai trò và trách nhiệm của mình. Cũng cần có sự giao tiếp và trách nhiệm rõ ràng giữa cả hai.

Marketing nội bộ và Marketing thuê ngoài có thể thực hiện những loại Digital Marketing nào?

Cả bộ phận tiếp thị nội bộ và công ty tiếp thị đều có thể thực hiện nhiều chiến lược tiếp thị kỹ thuật số khác nhau để giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình.

SEO

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) rất quan trọng để trang web của bạn xuất hiện trên trang đầu tiên của kết quả công cụ tìm kiếm. Chiến lược này bao gồm việc sử dụng các từ khóa có liên quan và tạo nội dung chất lượng cao gây được tiếng vang với đối tượng của bạn. Nó cũng đòi hỏi phải xây dựng liên kết bên ngoài để tăng thẩm quyền cho trang web của bạn.

SMM

Tiếp thị truyền thông xã hội (SMM) liên quan đến việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để đưa sản phẩm và dịch vụ của bạn đến gần hơn với khách hàng. Nó đòi hỏi phải tạo ra nội dung hấp dẫn cao đáp ứng các yêu cầu thuật toán của các nền tảng này và thu hút sự chú ý của khán giả.

PPC

PPC là một loại hình quảng cáo trả phí, trong đó bạn trả tiền cho mỗi lần người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn. Bạn tạo và quản lý các chiến dịch trên các nền tảng như Google Ads, Bing Ads và các nền tảng truyền thông xã hội để thúc đẩy lưu lượng truy cập và chuyển đổi mục tiêu.

Thiết kế Web

Thiết kế web bao gồm việc tạo và thiết kế các trang web thân thiện với người dùng và hấp dẫn về mặt hình ảnh, được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm và thiết bị di động. Mục tiêu là cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời cho khách truy cập trang web.

Quan hệ công chúng

PR bao gồm việc tạo và phân phối thông cáo báo chí, quản lý quan hệ truyền thông và xây dựng mối quan hệ với những người có ảnh hưởng trong ngành và các nhà báo. Nó được sử dụng để cải thiện danh tiếng và khả năng hiển thị của thương hiệu.

Sản xuất video

Video là một trong những phương tiện truyền thông phổ biến và hấp dẫn nhất hiện nay. Các dịch vụ sản xuất video yêu cầu nội dung video chất lượng cao cho phương tiện truyền thông xã hội, trang web và các nền tảng kỹ thuật số khác để thu hút và giáo dục đối tượng mục tiêu.

Mẹo lựa chọn công ty Marketing thuê ngoài

Hãy cân nhắc những mẹo sau đây để làm việc hiệu quả với một công ty Digital Marketing:

• Xác định mục tiêu và nhu cầu của bạn để xác định những lĩnh vực mà bạn cần sự giúp đỡ nhiều nhất từ ​​một cơ quan.
• Hãy tìm một công ty có kinh nghiệm làm việc với các doanh nghiệp tương tự như doanh nghiệp của bạn.
• Kiểm tra các giải thưởng, sự công nhận và danh hiệu trong ngành để đảm bảo rằng công ty đó có uy tín và đáng tin cậy.
• Đọc các đánh giá và lời chứng thực của khách hàng để đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của công ty và đưa ra quyết định sáng suốt.
• Đánh giá năng lực sáng tạo của công ty bằng cách xem xét các ví dụ về công việc và nghiên cứu điển hình của công ty.
• Hãy tìm một công ty có phong cách giao tiếp hiệu quả phù hợp với nhu cầu của bạn.

Mẹo xây dựng đội ngũ nội bộ

Khi thành lập nhóm tiếp thị nội bộ, hãy làm theo những mẹo sau:

• Luôn bắt đầu bằng mục tiêu của bạn và xác định các kỹ năng và chuyên môn cần thiết để đạt được mục tiêu đó.
• Xây dựng mô tả công việc nêu rõ trách nhiệm, trình độ và kỹ năng cần thiết cho từng vai trò.
• Cung cấp các cơ hội đào tạo và phát triển liên tục để giúp nhân viên của bạn luôn cập nhật những xu hướng và công nghệ mới nhất.
• Sử dụng phân tích dựa trên dữ liệu để đo lường hiệu suất chiến dịch và đưa ra quyết định sáng suốt.
• Khuyến khích giao tiếp cởi mở và phản hồi thường xuyên để xây dựng văn hóa minh bạch và cải tiến liên tục.
• Cung cấp cho nhân viên của bạn các công cụ, nguồn lực và sự hỗ trợ cần thiết để thành công và đạt được mục tiêu.

Phần kết luận

Trong thế giới Digital ngày nay, các doanh nghiệp phải đầu tư vào các chương trình khuyến mãi hiệu quả để duy trì khả năng cạnh tranh và tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình. Việc lựa chọn giữa một nhóm tiếp thị nội bộ và một công ty tiếp thị có thể là một thách thức, nhưng một phương pháp kết hợp có thể mang lại những điều tốt nhất của cả hai thế giới.

Các doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu của mình hiệu quả hơn bằng cách duy trì một nhóm nội bộ cho các chiến dịch khẩn cấp và thuê một công ty chuyên gia cho các dự án đặc biệt.

Bất kể cách tiếp cận nào, giao tiếp và kỳ vọng rõ ràng đều rất quan trọng để thành công. Vì vậy, hãy dành thời gian để đánh giá nhu cầu và mục tiêu của bạn, giao tiếp hiệu quả với nhân viên và theo dõi doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ trong thời đại kỹ thuật số.

Nếu bạn cần một dội ngũ Marketing tận tâm và kinh nghiệm đừng ngần ngại hãy liên hệ với Bessi.media để được tư vấn miễn phí