Làm thế nào để thu hút khách hàng tiềm năng bằng tiếp thị đa kênh
- September 11, 2024
- Digital Marketing
“Who” của một chiến dịch tiếp thị đa kênh
Bạn có đang câu cá ở đúng ao không? Việc triển khai một chiến dịch mà không có các yếu tố nền tảng cũng giống như câu cá mà không có mồi. Việc tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng cần có nghiên cứu hợp lý. Bất kỳ kế hoạch tiếp thị đa kênh nào thiếu nghiên cứu đều có nguy cơ bị điểm mù . Hãy đi câu cá, phải không?
Hãy gác lại các chiến thuật của bạn ngay bây giờ. Hãy làm những điều sẽ cung cấp thông tin cho bản sao và thiết kế của bạn trước. Tiến hành nghiên cứu thị trường. Chỉ khi đó bạn mới có thể di chuyển mục tiêu của mình. Hãy tham gia và cung cấp giá trị ở nơi mục tiêu của bạn dành thời gian. Để biết mình sẽ ở đâu, trước tiên bạn cần hiểu mình đang tiếp cận ai. Điều này liên quan đến việc hiểu:
- Ngành dọc hoặc ngành ngách
- Kênh thị trường
- Đối thủ cạnh tranh
- Vị trí
- Sản phẩm
- Giá
- Nhân khẩu học khách hàng
Tạo mô tả về khách hàng của bạn từ dữ liệu này và xây dựng các personas. Personas của người mua phản ánh mục tiêu của bạn. Persona là gì? Chúng là các bản phác thảo thu nhỏ dựa trên nghiên cứu (hư cấu) làm nổi bật các động lực, tác nhân kích hoạt và các động lực khác. Tại sao điều này lại quan trọng?
Giả sử mục tiêu của bạn có số lượng người dùng thấp trên Facebook. Bạn sẽ cần đánh giá các nền tảng khác nhau hoặc giảm ngân sách quảng cáo trên Facebook. Rốt cuộc, bạn không muốn lãng phí tiền vào mồi câu mà không câu được cá.
Mối quan tâm của người mua
Các yếu tố trong cuộc sống của người mua rất quan trọng. Nhận biết và tích hợp chúng. Tìm hiểu câu trả lời cho các câu hỏi sau:
- Họ tìm thông tin và lời khuyên hữu ích từ đâu?
- Những yếu tố gây căng thẳng nào khiến họ khó đưa ra quyết định hơn?
- Điều gì khiến họ cảm thấy tốt, trông tốt hoặc đạt được địa vị?
- Điều gì khiến họ cảm thấy an toàn, thoải mái, tự do, có năng lực, mất cân bằng và tự tin?
- Họ được truyền cảm hứng để tiến lên hoặc rút lui theo những cách nào?
Bỏ qua nghiên cứu thị trường và việc thiếu nghiên cứu đúng đắn đã khiến họ phải trả giá như thế nào. Khi bạn đã hoàn thành nghiên cứu, đã đến lúc lao vào và khám phá.
Tiếp thị đa kênh: “Nơi” của kế hoạch chiến dịch của bạn
Không có một lỗ câu cá duy nhất. Mọi người cần nhiều hơn, nhưng thích “sự đa dạng” thường nằm trong vùng thoải mái của họ. Tùy thuộc vào kết quả nghiên cứu của bạn, các kênh sẽ khác nhau. Đối với một số kết nối đối tượng-sản phẩm, Facebook có thể là một phần quan trọng trong mạng lưới của bạn. Đối với những người khác, có thể là LinkedIn. Và đôi khi, có thể là cả hai hoặc không có. Một cách tiếp cận đa kênh không có nghĩa là tất cả, nhưng nhiều.
Hãy nghĩ về chân dung người mua của bạn. Hãy tưởng tượng bạn đang ở trong thế giới 3 chiều được cá nhân hóa và tự quản lý của họ. Tiếp cận trên các kênh mà mục tiêu của bạn đang ở với đúng loại nội dung mà họ coi trọng. Một cách tiếp cận tích hợp không chỉ định một thương hiệu vào một kênh duy nhất (như trang web) và mong đợi cá nhảy vào thuyền. Đó là về việc lựa chọn kênh một cách khôn ngoan. Chia sẻ những điều có giá trị trong thế giới của họ mà họ quan tâm.
Chiến thuật tiếp thị này đòi hỏi phải theo dõi, lắng nghe, thử nghiệm, điều chỉnh và lặp lại chu kỳ. Nó đòi hỏi phải cắt bỏ các thông điệp và kênh không hiệu quả và tăng cường nội dung trong các kênh có hiệu quả.
Ví dụ về các kênh tiếp thị
Sau đây là một số ví dụ phổ biến về nơi tin nhắn của bạn có thể xuất hiện như một phần của chiến dịch:
- Phương tiện truyền thông xã hội
- Công cụ tìm kiếm
- Trang web và ứng dụng
- Sự kiện, hội thảo trên web và podcast
- In ấn ấn phẩm, biển quảng cáo hoặc biển hiệu
- Video
- Bao bì công ty, bao bì xe hoặc danh thiếp
Hãy tưởng tượng các kênh phù hợp hoạt động hài hòa để giúp phát triển thương hiệu của bạn so với việc chỉ sử dụng một hoặc hai kênh để thực hiện cùng một công việc. Đó là sự khác biệt giữa câu cá bằng cần câu hay câu cá bằng lưới. Lưới càng rộng, bạn càng có thể bắt được nhiều cá.
Khách hàng sẽ biết đến thương hiệu của bạn ở bất cứ nơi nào họ nhìn thấy nếu chiến dịch của bạn được tích hợp hiệu quả. Làm thế nào? Nếu một thương hiệu được định vị nhất quán và hiện diện ở mọi nơi họ đến – trong cuộc sống thực và trong thế giới kỹ thuật số – thì sự công nhận sẽ có hiệu lực. Họ sẽ nhớ những gì bạn nói, bạn trông như thế nào và hiểu những gì bạn cung cấp. Điều này giúp mối quan hệ của bạn với họ phát triển mạnh mẽ.
Các chiến dịch tiếp thị đa kênh cải thiện kết quả của bạn như thế nào
Bạn đang tăng cơ hội cho những người muốn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tìm thấy bạn. Giả sử đối tượng của bạn dành thời gian trên đường. Hãy xem xét cách các biển quảng cáo, quảng cáo trên radio, podcast và quảng cáo nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý hoạt động cùng nhau để truyền tải thông điệp của bạn. Một biển quảng cáo đơn lẻ sẽ không mạnh mẽ bằng các phương tiện truyền thông tập thể truyền tải thông điệp của bạn. Sự lặp lại và tính nhất quán giúp xây dựng lòng tin; thương hiệu của bạn sẽ ở nơi họ ở khi họ sẵn sàng mua.
Ưu điểm của chiến dịch đa kênh:
- Cung cấp một cách tiếp cận đa dạng với việc sử dụng đa kênh
- Tăng cường nhận diện thương hiệu
- Kết quả tiết kiệm chi phí (ít thời gian và tiền bạc hơn khi lập một kế hoạch)
- Sử dụng nghiên cứu có mục tiêu để tối đa hóa ROI của bạn
- Hướng dẫn khách hàng bằng thông điệp nhất quán
- Đơn giản hóa các nỗ lực tiếp thị và ý tưởng
Làm thế nào để bắt đầu thu hút khách hàng tiềm năng
Bạn đã sẵn sàng thả dây để bắt được một số mồi câu đủ tiêu chuẩn chưa? Trước khi ra khơi, đây là một số bước cơ bản giúp lái thuyền của bạn đi đúng hướng.
- Hiểu rõ khách hàng của bạn. Đảm bảo đối tượng mục tiêu của bạn là thực tế. Hãy tự hỏi, nhóm nhân khẩu học này có liên quan đến thương hiệu của tôi không? Tại sao hoặc tại sao không?
- Có mục tiêu và chủ đề rõ ràng cho chiến dịch của bạn. Nếu phải mất hơn một câu để mô tả cho ai đó, có lẽ bạn cần phải đào tạo lại.
- Xác nhận hình ảnh và nội dung của bạn phù hợp với lĩnh vực của bạn.
- Truyền đạt thông điệp chiến dịch của bạn tới nhóm tiếp thị và nhóm bán hàng.
- Vạch ra cách kế hoạch của bạn giúp bạn đạt được mục tiêu. Bạn có thể kết nối các điểm lại với nhau không?